Trafik sigortası nasıl sorgulanır? e-Devlet ve SBM yolları

Trafik sigortanızı en kolay e-Devlet'teki Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmetiyle sorgularsınız. Hizmeti Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sunar; giriş yaptıktan sonra aracınızın poliçe ve hasar kayıtları listelenir. Poliçe belgeniz, SBM'nin Sigortam360 uygulaması ve poliçenizi düzenleyen acente de diğer yollardır.

SBM, Türkiye'deki trafik ve kasko poliçeleriyle hasar kayıtlarının tutulduğu merkezdir. Eski adı TRAMER olduğu için hasar kaydına bugün de çoğu zaman tramer kaydı denir. Yönetmeliğe göre bütün trafik poliçeleri bu sistem üzerinden düzenlenir; şirketler poliçe ve hasar verilerini en geç bir günlük gecikmeyle SBM'ye iletmek zorundadır. Her poliçenin üzerinde SBM'nin o poliçe için oluşturduğu SBM numarası ve bilgi işlem referans numarası da basılı olmalıdır.

e-Devlet'ten trafik sigortası nasıl sorgulanır?

1. e-Devlet'e giriş yapın

   turkiye.gov.tr adresine ya da e-Devlet mobil uygulamasına e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı veya internet bankacılığıyla girin.

2. Hizmeti bulun

   Arama kutusuna Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama yazın. Hizmet, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi başlığı altında yer alır.

3. Kayıtları inceleyin

   Adınıza kayıtlı araçlara ait poliçe ve hasar bilgileri listelenir. Poliçenin başlangıç ve bitiş tarihini ve sigorta şirketini kontrol edin.

4. Hasar geçmişine bakın

   Aynı ekranda trafik sigortanızdan ödenmiş hasarları görürsünüz. Basamağınızın neden düştüğünü anlamak için bu kayıtlar işe yarar.

Şirket adına kayıtlı araçlar için aynı hizmetin Tüzel Kişi sürümü kullanılır. Vefat eden bir yakınınızdan kalan araç için de Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına seçeneği vardır.

e-Devlet'te başka hangi sigorta sorguları var?

Trafik sigortası basamağımı nereden öğrenirim?

Tarife Uygulama Esasları Yönetmeliği'ne göre poliçede, primin hesaplanmasında kullanılan indirim ve artırım sebeplerinin adı, oranı ve tutarı okunaklı biçimde yazılmak zorundadır. Bu nedenle basamağınızı ve indiriminizi en kolay poliçenizden görürsünüz. Yeni teklif alırken şirket basamağınızı SBM kayıtlarından kendisi tespit eder; son poliçeniz sistemde görünmüyorsa sizden poliçe örneğini isteyebilir. Basamakların nasıl değiştiğini basamak sistemi yazımızda anlattık.

Yönetmelik ayrıca şirketlerin internet sitelerinde trafik sigortası için prim sorgulama ekranı bulundurmasını zorunlu tutar. Tek tek şirket sitelerinde fiyat bakmak yerine teklifleri bir acenteden toplu olarak da alabilirsiniz.

Hasar kaydı neden önemlidir?

Sorgu ekranında gördüğünüz hasar kayıtları iki şekilde karşınıza çıkar. Birincisi primdir: Kusurunuzla trafik sigortanızdan ödenen her maddi hasar tazminatı bir, her sakatlanma veya destekten yoksun kalma tazminatı iki basamak düşüş demektir. İkincisi aracın değeridir: Trafik sigortası Genel Şartlarına göre değer kaybı hesaplanırken aracın geçmiş hasar durumu da dikkate alınır. Bu yüzden kayıtta size ait olmayan ya da yanlış görünen bir hasar varsa poliçenizi düzenleyen şirkete başvurup düzeltilmesini isteyin.

Trafik sigortası sorgusunu ne zaman yapmalısınız?

• Yenilemeden önce: Bitiş tarihini ve saatini görüp yeni poliçenin arada boşluk kalmadan başlamasını sağlamak için
• Araç alırken: Satıcının ekranından aracın hasar geçmişini görmek ve devir günü için kendi poliçenizi hazırlamak için
• Kazadan sonra: Tutanağın ve hasar dosyasının sisteme işlendiğini, eksper atanıp atanmadığını kontrol etmek için
• Muayeneden önce: Muayene gününde poliçenin geçerli olduğundan emin olmak için

Başkasına ait aracın sigortası sorgulanabilir mi?

e-Devlet'teki bu hizmetler kendi adınıza kayıtlı araçlar içindir. İkinci el araç alırken aracın hasar geçmişini öğrenmek için SBM'nin ücretli sorgu kanallarını (5664 kısa mesaj hattı ve Sigortam360) kullanabilir ya da satıcıdan kendi e-Devlet ekranını göstermesini isteyebilirsiniz. Ücret ve mesaj biçimi değişebildiği için güncel bilgiyi SBM'nin kanallarından kontrol edin.

Aracı satın aldıktan sonra kendi poliçenizi yaptırırken henüz adınıza tescil yapılmamışsa şirket basamak tespiti için noter satış senedini ve önceki sahibin ruhsat suretini isteyebilir. Önceki sahibin basamağı size geçmez; kendi hasar geçmişiniz esas alınır.

Bir kazada karşı tarafın sigortasını öğrenmeniz gerekiyorsa sürücüden isteyin. Karşı aracın Türkiye'de geçerli trafik sigortası yoksa taraflar kendi aralarında tutanak tutamaz; tutanağı polis veya jandarma düzenler. KTK'nın 81. maddesi kazaya karışanlara, istendiğinde sigorta poliçesinin tarih ve numarasını bildirme yükümlülüğü getirir. 1 Eylül 2026'dan itibaren Alo 193 hattına yapılan hasar başvuruları da karşı aracın kaza tarihindeki trafik sigortacısına otomatik olarak iletiliyor. Tutanağın nasıl doldurulacağını kaza tespit tutanağı yazımızda bulabilirsiniz.

Sorguda poliçemi göremiyorsam ne yapmalıyım?

Şirketler poliçe verilerini en geç bir gün içinde SBM'ye iletmek zorunda olduğu için yeni yaptırdığınız poliçe kısa sürede görünür. Bir günden uzun süre sonra hâlâ göremiyorsanız poliçenizi düzenleyen şirkete ya da acenteye başvurun ve poliçe üzerindeki SBM numarasını kontrol edin. Poliçeyi yalnızca yetkili sigorta şirketi ya da acentesinden alın.

Sorgu sonucunda poliçenizin bitmek üzere olduğunu ya da bittiğini gördüyseniz trafik sigortası bittiyse ne olur yazımıza göz atın. Poliçeniz bizden düzenlendiyse 0543 530 00 31 numarasından yazın, kaydı sizin için kontrol edelim.

Sık sorulan sorular

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, limitler ve fiyatlar sigorta şirketine ve poliçe şartlarına göre değişebilir.