Depremden sonra DASK hasar başvurusu nasıl yapılır?

Depremden sonra önce güvenliğinizi sağlayın, ardından hasarı ALO DASK 125'e, e-Devlet'teki Hasar İhbarı hizmetine ya da poliçenizi düzenleyen sigorta şirketine veya acenteye bildirin. Genel Şartlar'a göre bildirim, hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 15 iş günü içinde yapılmalıdır. Tazminat, tutar kesinleşip evrak tamamlandıktan sonra en geç bir ay içinde tapudaki hak sahibine ödenir.

Depremden sonraki ilk saatlerde neye dikkat etmelisiniz?

• Hasarlı binaya eşya almak için bile girmeyin; yetkililerin uyarılarına uyun.
• Güvenli olduğunda dışarıdan görebildiğiniz çatlak ve hasarları fotoğraflayın; hasarı anlatırken işinize yarar.
• Kimliğinizi, tapu bilgilerinizi ve varsa poliçe numaranızı yanınıza alın ya da telefonunuza kaydedin.
• Hasar ihbarını geciktirmeyin; büyük depremlerden sonra başvuru yoğunluğu artar.

Telefon numaranız değiştiyse e-Devlet'teki İletişim Bilgileri Beyanı hizmetinden güncelleyin. DASK'ın ve eksperin size ulaşabilmesi, tespitin gecikmemesi için önemlidir.

DASK hasar ihbarı nereden yapılır?

Hasar başvurusunda hangi bilgi ve belgeler istenir?

DASK'ın bilgilendirme sayfasına göre hasar dosyasının açılması için şu bilgiler yeterlidir:

• TC kimlik numaranız ya da poliçe numaranız
• Hasarlı konutun açık adresi
• Sabit ya da cep telefonu numaranız
• Güncel tapu bilgisi

Ödeme aşamasında hak sahibinin kimlik fotokopisi ve güncel tapu belgesi istenir. Poliçenizi kaybettiyseniz ve numarasını bilmiyorsanız tazminat hakkınız ortadan kalkmaz; kimlik ve adres bilgilerinizle ihbarda bulunabilirsiniz. Poliçe bilgilerinize ulaşmanın yollarını DASK poliçe sorgulama yazımızda anlattık.

DASK hasar tespiti nasıl yapılır?

İhbardan sonra DASK'ın görevlendirdiği bağımsız hasar eksperleri, yani hasarı inceleyip tutarını belirleyen uzmanlar, konutunuza gelir. Genel Şartlar'a göre görevlilerin binaya girmesine izin vermek ve istenen bilgi ve belgeleri gecikmeden vermek sizin yükümlülüğünüzdür. Zararın nedeni, niteliği ve tutarı, DASK'ın ya da yetkilendirdiği kişilerin belirlemesine göre taraflar arasında anlaşmayla tespit edilir. Büyük çaplı afetlerde DASK, tespiti hızlandırmak için teknolojiden yararlanan basitleştirilmiş yöntemler kullanabilir.

Tazminat, hasarın olduğu yer ve tarihteki piyasa fiyatlarıyla binanın yeniden yapım maliyeti esas alınarak hesaplanır ve hiçbir durumda sigorta bedelini aşamaz. Her hasarda sigorta bedelinin %2'si muafiyet olarak düşülür. 72 saat içinde olan depremlerin verdiği hasarlar tek hasar sayıldığından, bu süre içindeki artçı depremler için ayrı ayrı muafiyet uygulanmaz.

Eksper ziyaretinde mümkünse konutta bulunun, hasarlı bölümleri tek tek gösterin ve depremden önce var olan çatlak ya da onarımları açıkça söyleyin. DASK beyana dayandığı için doğru bilgi vermek, sonradan çıkabilecek tartışmaların önüne geçer.

DASK tazminatı ne zaman ve kime ödenir?

Genel Şartlar'a göre DASK, tazminat tutarı kesinleştikten sonra en geç bir ay içinde ödeme yapmak zorundadır. 6305 sayılı Kanun da gerekli belgeler ve hasar tespiti tamamlandıktan sonra en geç otuz gün içinde ödeme öngörür. Ödeme, tapuda hak sahibi görünen kişiye, hasarın olduğu bölgedeki banka şubesi üzerinden havale ya da EFT ile yapılır. Poliçeyi kiracı yaptırmış olsa bile tazminat ev sahibine ödenir.

Kiracıysanız şunu bilmeniz gerekir: DASK yalnızca binadaki hasarı malike öder. Eşyanızdaki zarar, kira kaybı ve geçici konaklama masrafları DASK kapsamında değildir; bunlar için kendi konut sigortanızda deprem ek teminatı olup olmadığına bakın.

Büyük depremlerden sonra avans ödemesi yapılabilir. Avans verilip verilmeyeceğine, tutarına ve kapsamına DASK'ın önerisi üzerine Hazine ve Maliye Bakanlığı karar verir.

Hasar tespitine itiraz edebilir misiniz?

Hasar tutarı taraflar arasında anlaşmayla belirlendiği için sonuca katılmıyorsanız bunu gerekçesiyle ve yazılı olarak bildirin. DASK'ın bilgilendirme sayfasına göre sigortayla ilgili bilgi talepleri ve şikâyetler poliçeyi düzenleyen sigorta şirketine yapılır ve şirket başvuruyu 15 iş günü içinde yanıtlamakla yükümlüdür. Uyuşmazlık sürerse DASK'ın üyesi olduğu Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilir ya da dava açabilirsiniz; dava, DASK'ın merkezinin ya da hasarlı binanın bulunduğu yerde açılabilir. Başvuru şartlarını Sigorta Tahkim Komisyonu yazımızda anlattık.

Genel Şartlar'a göre sözleşmeden doğan talepler, sözleşmenin sona ermesinden itibaren iki yılda zamanaşımına uğrar. Hukuki bir süreç başlatmadan önce bir avukattan destek almanızı öneririz.

Hasardan sonra DASK poliçenize ne olur?

• Tam hasarda tazminat ödenince teminat sona erer.
• Kısmi hasarda sigorta bedeli, ödenen tazminat kadar azalır. Bedeli yeniden yükseltmek isterseniz kalan süre için gün esasına göre ek prim ödersiniz.
• Taşıyıcı sistemi etkileyen hasar, eksper raporunda belirtilen makul süre içinde onarılmazsa sonraki depremlerin verdiği hasar karşılanmaz.
• Orta hasarlı binalar onarıldığı belgelenmeden, ağır hasarlı binalar ise yeniden yapılmadan yeni poliçeyle sigortalanamaz.

DASK eşyanızı karşılamaz. Eşyanız için deprem teminatlı bir konut sigortası poliçeniz varsa o poliçe için de ayrıca hasar bildirimi yapmanız gerekir. Poliçeniz Sezi Sigorta'dan düzenlendiyse 0543 530 00 31'i arayın; hasar bildiriminde size yol gösterelim ve hangi belgelerin gerektiğini anlatalım.

Sık sorulan sorular

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, limitler ve fiyatlar sigorta şirketine ve poliçe şartlarına göre değişebilir.